趣头条里买彩票赚钱的是不是真的吗电商在中国发展了20年，创造了一个又一个奇迹。电商公司不断地通过服务升级为消费者带来了良好的用户体验。提到用户体验，一定离不开一个岗位，那就是“电商客服”。如何帮助企业培养好电商客服团队，这是本书所要解决的问题。本书针对客服工作的所有重点内容展开讲述，力图将零基础客服培养成为金牌电商客服。
特色一
前沿，本书紧跟时代前沿脉络，内容实用且“新”，不仅讲解了淘宝、京东和苏宁等传统平台的电商客服岗位技能和实战经验，而且还介绍了当下“新电商”代表拼多多平台在电商客服方面的系统性内容。
特色二
实用，本书不是单纯的学院派教科书，也不是初学者的实验手册。趣头条里买彩票赚钱的是不是真的吗本书站在电商客服从业者专业知识需求的角度，提供了系统而专业的方法论和岗位实战技能，并且充分结合对应平台特色，做到学完即可上岗。
特色三
系统，本书力求说清楚什么是电商客服，什么样的电商客服是金牌电商客服，金牌电商客服需要掌握哪些方法论，如何从零学会主流电商平台客服岗位的技能，如何对电商客服进行招聘、培训和管理等一系列问题，内容全面、实用。
高攀
山西快三彩票app—主页-彩经_彩喜欢络营销与电商实战专家。江南北创始人，江南北商学院院长，山西快三彩票app—主页-彩经_彩喜欢经社电子商务研究中心特约研究员，京东商家学习中心机构负责人，系统分析师，高级软件工程师，中国电子商务协会特聘专家，湖北省电子商务行业协会专家顾问，武汉市创业服务协会创业导师，银川市政府认证首批电商导师，京东金牌讲师，苏宁钻石讲师，SYB创业培训讲师，延安筑梦空间筑梦导师。《京东平台立体化精细运营》《苏宁平台数据化运营》等书籍作者。
趣头条里买彩票赚钱的是不是真的吗曾任职于京东集团信息部，有11年电子商务实战经验，致力于帮助传统企业互联山西快三彩票app—主页-彩经_彩喜欢转型与提升线上竞争力。趣头条里买彩票赚钱的是不是真的吗为20多所院校、100多个县域、1000多家传统企业提供了电商解决方案。先后为中石油、中铁集团、神州数码、苏宁集团、京东集团等知名企业提供培训服务；为飞利浦、TCL、中兴、纽曼、新秀丽、康佳、外交官、膳魔师、司顿、九阳、卓梵阿玛尼、恒源祥、南极人、稻草人等3000多个品牌提供了顾问、策划、运营和培训服务。2013年至2018年期间服务的品牌山西快三彩票app—主页-彩经_彩喜欢络年均成交总额达3.75亿元人民币。累计培训和指导学员超过60000人次。
曹磊（专栏）
山西快三彩票app—主页-彩经_彩喜欢经社电子商务研究中心主任
趣头条里买彩票赚钱的是不是真的吗中国电子商务发展了20多年，如今可谓“百花齐放，百家争鸣”。众多电商在激烈的竞争中不断提升用户体验和客户服务标准。不论是电商平台，还是平台卖家，打造一支高效且专业的电商客服团队，对提升企业的专业口碑和变现能力都将发挥重要作用。
张建设
京东集团前政策研究室主任
趣头条里买彩票赚钱的是不是真的吗系统、主流、实用是《金牌电商客服实战》一书的主要特点。在电商多巨头鼎立时代，企业需要通过多渠道获取流量，从而创造价值。而流量日趋昂贵，如何在不增加流量成本的情况下，通过良好的客户服务和用户体验增强企业盈利能力，这是本书所要尝试解决的问题。
我们的电商团队搭建之初，知道了高老师的大作即将出版，特意向老师提前求得了部分内容阅读，大呼过瘾，非常值得团队学习和借鉴，出版后一定细读、精读。
——江南北商学院学员/淘宝店主 刘小姐
从事电商行业多年，从当初的野蛮生长到如今的精细化运营，我们越来越体会到提供良好的用户体验和客户服务的重要性。一直在思考如何打造一支高效的金牌客服团队，《金牌电商客服实战》一书便在我们需要的时候到来了，非常及时！
——江南北商学院学员、京东店长 谭先生
我们在淘宝、京东、苏宁等几个平台都有店。高老师所写的这本全面覆盖了多平台电商客服知识，非常实用。这本书通俗易懂，很适合公司客服团队成员学习和提升。
——江南北商学院学员/苏宁店主 黄女士
拼多多发展迅速，我们都在不断地学习和探索中，我们的团队也需要好好培养。恰逢本书出版，真可谓久旱逢甘霖，这本电商客服图书正好有我们需要的客服知识，可以助力我们发展壮大。相信本书也对其他公司的客服人员非常有用，推荐大家阅读。
——江南北商学院学员/拼多多店主 刘老板
本书由江南北商学院组编。参加编写的作者主要有山西快三彩票app—主页-彩经_彩喜欢络营销与电商实战专家高攀（江南北商学院院长）、张茜茜（洛阳科技职业学院客服讲师）、颜慧华（京东大学实战专家）和高红霞（攀登科技运营总监）。其他参加本书编写的作者还有刘芹芹、李小敏、党真、李孟阁、张梦迪、王营、史尚琪、雷雨（洛阳科技职业学院教师）。
本书将于2019年9月由机械工业出版社出版发行，届时将在全国各大书店及电商平台等销售山西快三彩票app—主页-彩经_彩喜欢络全面铺开。
图书将通过北上广、江浙及京东、苏宁、当当山西快三彩票app—主页-彩经_彩喜欢、淘宝、天猫、文轩山西快三彩票app—主页-彩经_彩喜欢、博库山西快三彩票app—主页-彩经_彩喜欢等主要山西快三彩票app—主页-彩经_彩喜欢络平台进行销售，并可通过山西快三彩票app—主页-彩经_彩喜欢经社官山西快三彩票app—主页-彩经_彩喜欢及微信公众账号等渠道进行点击购买。
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