绿色通道

后台系统

山西快三彩票app—主页-彩经_彩喜欢经社首页、投诉平台等相关醒目位置发布“客户”LOGO入口

开通VIP版账号，客户专属“绿色通道”

稳定性强，系统更新升级，不影响投诉受理

“1对1”专人对接

回访调查

优先审核

定时移交分发（2次/天）

涉及客户平台问题及时反馈、实时督促、提出意见

365天*24小时社群在线服务对接

主动积极介入，与用户积极沟通调节，妥善解决

协助客户处理有关售后事务

核实案件处理结果、征询用户满意度情况与意见建议

涉及客户的投诉典型案例做抽样回访调查

行业数据

数据月报

年度报告

“电商消费评级数据库”实时数据、榜单、排名、评级查阅功能，便于及时调整策略，及时妥善应对

数据统计（反馈用户投诉信息：次月初发送《客户月度售后顾问汇总报告》，并给出专业意见与建议）

合作到期后到期后一周内，发送《年度客户用户投诉数据与分析建议报告》

行业报告

媒体宣传

《半年度/年度中国电子商务用户体验与投诉监测报告》，服务保障与用户体验方面好的做法、技术、制度创新等入选

客户用户满意度榜单，入选半年度/年度上述报告1页展示

山西快三彩票app—主页-彩经_彩喜欢经社山西快三彩票app—主页-彩经_彩喜欢站上述报告专题专栏展示、评级文章发布

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