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五颗星快三平台_【曝光台】饿了么入选生活服务电商评级榜 获不建议下单评级
发布时间:2019年11月15日 08:43:49

(山西快三彩票app—主页-彩经_彩喜欢经社讯)近日,国内知名电商智库山西快三彩票app—主页-彩经_彩喜欢经社电子商务研究中心(czzhongao.com)发布了《2019年Q3中国电子商务用户体验与投诉监测报告》(下载:czzhongao.com/zt/2019Q3tsbg/),报告通过对全国数百家生活服务电商2019年第三季度真实用户投诉案例数据分析,公布了“2019年Q3全国生活服务电商TOP20消费评级榜”。其中,“饿了么”综合指数低于0.4,获“不建议下单”的购买评级。

报告显示,2019年第三季度通过对全国百家生活服务电商平台监测,依据反馈率低、回复时效差,用户满意度等多项指标的综合考核五颗星快三平台显示,“饿了么”位于“2019年Q3全国生活服务电商TOP20消费评级榜”第十一位,具体表现为平台反馈率为0.00%、回复时效性为0.00、用户满意度为0.00、综合指数均为0.000,获“不建议下单”的购买评级。

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此外,据“电诉宝”(电子商务消费纠纷调解平台)接到用户对“饿了么”平台的投诉案例显示,“饿了么”存在送餐超时、售后退款困难等问题,以下为部分典型案例:

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“饿了么”送餐超时  售后商家未能有效处理

梁女士于2019年10月11日在“饿了么”电商外卖平台购买了汤粉,订单号为3051758518771774579。
出现了餐品未送达却显示已送达,且该外卖超时了50分钟后被确认送达,餐品一直未收到。联系了骑手,骑手回复总说几分钟几分钟后到达,但却超时了50分钟后餐品未送达的情况自动选送达。后我又联系了店家取消订单,店家说:“不可能取消订单,退回餐费给你,要么就投诉客服”。

“饿了么”商品久未送达 售后退款遭拒

五颗星快三平台熊先生2019年10月4日晚上10点41分时,在“饿了么”平台订餐,订单号为3051377316491588707。
订餐后因为要出远门,在订餐后2分钟左右申请取消订单(晚上10点43分取消订单),然后商家拒绝取消订单,然后我申请人工客服介入,人工客服说退不了款,到现在为止过去了20个小时了,外卖没有收到,饿了么平台也不给退款,饿了么平台也打了很多个电话,反正就是说不能退款。

“饿了么”订单久未送达  售后商家不予理睬

刘女士于2019年10月4日在“饿了么”外卖里的重庆小面(升达店)购买了一份重庆小面,订单号为2116203686916536495。
结果出现商家接单后一直未送餐,并且不接电话,无法联系上商家。
接到以上用户投诉后,我们第一时间将投诉案件移交该平台相关工作人员督办妥善处理,但截至发稿前,我们尚未收到来自被投诉平台的任何有关处理回复。

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